1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de los datos personales es BanTracking GPS Dominicana, S.R.L. (“BanTracking”, “nosotros”), empresa dedicada a soluciones IoT, telemática y rastreo GPS de vehículos, activos y flotas.
IoTeworld es la aplicación móvil oficial (Android y Apple) para que los clientes consulten en tiempo real la ubicación de dispositivos GPS, reciban alertas, envíen comandos, vean recorridos y gestionen su cuenta en la plataforma iotworld.software.
2. Alcance
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos información cuando usted:
- Descarga, instala o usa la app IoTeworld en Android o iOS.
- Inicia sesión en la plataforma web iotworld.software.
- Contrata servicios de rastreo GPS, telemática o soporte con BanTracking.
El tratamiento se rige por la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana y, cuando corresponda, por las políticas de privacidad de Google Play y App Store.
3. Datos que recopilamos
La aplicación IoTeworld y los servicios asociados pueden recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, usuario y credenciales de acceso.
- Datos de facturación y pago cuando se contrata o renueva una suscripción del servicio.
- Datos de dispositivos GPS: identificadores del equipo (IMEI, ID, SIM), estado, ignición, velocidad, kilometraje, alertas y comandos.
- Ubicación y telemetría de los vehículos o activos asociados a su cuenta, generada por el hardware GPS instalado.
- Ubicación del teléfono, solo si usted concede el permiso, para centrar el mapa o funciones de proximidad.
- Datos técnicos del dispositivo móvil: modelo, sistema operativo, identificadores de app, tokens de notificaciones push y registros de diagnóstico.
4. Uso de la información
Utilizamos la información para:
- Proveer el seguimiento y monitoreo de vehículos, activos y flotas en tiempo real.
- Mostrar mapas, recorridos, geocercas, reportes y alertas dentro de la app.
- Enviar notificaciones de eventos, actualizaciones del servicio y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales relacionadas con IoTeworld.
- Autenticar usuarios, procesar pagos de suscripción y brindar soporte técnico.
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de la aplicación y la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Ubicación y GPS
IoTeworld es una aplicación de telemática. La función principal depende de datos de localización:
- La ubicación de vehículos o activos proviene del dispositivo GPS contratado, no necesariamente del teléfono del usuario.
- Si la app solicita el GPS del teléfono, el permiso es opcional y puede revocarse en Ajustes del sistema Android o iOS. Sin ese permiso, el rastreo de los equipos GPS contratados sigue funcionando.
- En iOS, si se usa ubicación en segundo plano, es únicamente para funciones de rastreo o mapa que usted active.
6. Compartir información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:
- Proveedores tecnológicos que operan la plataforma de rastreo, mapas, notificaciones push (Firebase/FCM, Apple Push Notification service), alojamiento y pagos, solo para prestar el servicio.
- Fuerzas de seguridad, autoridades gubernamentales u otros terceros cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
- Empresas del grupo o aliados comerciales de BanTracking que participen en la prestación del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta y el servicio de rastreo estén activos, y durante el tiempo adicional necesario para reportes históricos, obligaciones contables, reclamos o requerimientos legales. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que la ley imponga un plazo mayor.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación de usuarios y restricción de la información a personal que necesita conocerla para operar el servicio. Ningún sistema es 100 % seguro; le pedimos proteger su usuario y contraseña.
9. Sus derechos
Conforme a la Ley 172-13, usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de sus datos personales, y revocar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a los datos de contacto de la sección 12. También puede desactivar permisos de ubicación o notificaciones desde el sistema operativo, o solicitar el cierre de su cuenta.
10. Menores de edad
IoTeworld está dirigida a clientes empresariales y usuarios adultos. No está diseñada para menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor recolectados sin autorización, los eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente se publicará en privacy.iotworld.software con la fecha de actualización. Si hay cambios significativos, se notificará a través de la aplicación, la plataforma o correo electrónico.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos de IoTeworld:
BanTracking GPS Dominicana, S.R.L.
Av. Los Próceres No. 36, Diamond Mall, 2do Nivel, Local 14-B
Santo Domingo Norte, República Dominicana
Tel: +1 (809) 540-7555
Email: info@bantracking.com
App / plataforma: iotworld.software
Sitio corporativo: bantracking.com